Порядок и схемы сертификации

• Подать заявку на сертификацию СМК;
• До подачи заявки на сертификацию СМК и на каждом этапе сертификации, обращаться за консультациями в ОС СМК или ЦОС по вопросам, касающимся порядка проведения сертификации и форм оплаты работ;
• Получить сертификат соответствия СДС «Электронсерт» и право на применение «Знака соответствия» СДС «Электронсерт» (при положительных результатах сертификации), подать апелляцию в Апелляционную комиссию ОС СМК.

• Ознакомиться с процедурами и порядком проведения сертификации СМК в СДС «Электронсерт» (в ОС или ЦОС);
• Определить заявляемую область сертификации СМК, нормативную документацию и установленные требования, на соответствие которым он планирует провести сертификацию СМК;
• Оформить и направить в ОС СМК заявку на сертификацию системы менеджмента качества установленной формы и сведения об организации;
• Проинформировать персонал своей организации о целях и области сертификации;
• Предоставить в ОС СМК комплект заполненных исходных форм и документы, необходимые для предварительной оценки системы менеджмента качества;
• Назначить своего представителя, полномочного решать все вопросы, связанные с организацией и проведением сертификационного/инспекционного аудита;
• Назначить ответственных лиц для сопровождения группы аудиторов;
• Согласовать план сертификационного/инспекционного аудита СМК с ОС СМК;
• Обеспечить все необходимые условия для проведения оценки системы менеджмента, включая доступ экспертов во все подразделения организации, к документации системы менеджмента, регистрируемым данным, в том числе к актам о внутренних проверках, оборудованию и персоналу;
• Предоставить ОС СМК доказательства того, что обеспечивается выполнение требований заявленного на сертификацию стандарта или иного нормативного документа;
• Сотрудничать с членами группы аудита для достижения целей аудита;
• Уважать и не посягать на независимость экспертов;
• Осуществлять корректирующие действия на основании Акта об аудите;
• Своевременно оплачивать расходы, связанные с проведением оценки СМК, независимо от результатов.

• Достоверность и объективность предоставленной информации;
• Конфиденциальность;
• Несоблюдение прав и этических норм при проведении оценки;
• Несоблюдение условий договора.

1. Организация работ по сертификации СМК:
• Подача и анализ заявки;
• Запрос дополнительной информации у заказчика;
• Оформление договора на оценку;
• Назначение группы аудита.

2. Оценка СМК:
• Первый этап аудита;
• Второй этап аудита;
• Принятие решений по результатам оценки СМК.

3. Инспекционный контроль.

4. Сертификация на новый срок (ресертификация).

• СМК заказчика в целом соответствует установленным требованиям, на соответствие которым осуществлялся аудит;
• СМК заказчика способна достигать намеченных результатов;
• Значительные (критические) несоответствия СМК установленным требованиям либо отсутствуют, либо все выявленные значительные (критические) несоответствия устранены, ОС СМК проанализировал, признал и проверил результаты коррекций и корректирующих действий в отношении значительных (критических) несоответствий;
• Заказчик предоставил информацию об устранении незначительных (некритических) несоответствий и их причин, которую ОС СМК проанализировал и признал результаты коррекций и корректирующих действий заказчика в отношении всех некритических (незначительных) несоответствий;
• Аудит проведен в соответствии с правилами и процедурами, установленными в Системе добровольной сертификации «Электронсерт».

• По результатам ИК отсутствуют или устранены вновь выявленные значительные (критические) несоответствия СМК, ОС СМК проанализировал, признал и проверил результаты коррекций, корректирующих и предупреждающих действий в отношении значительных (критических) несоответствий;
• По вновь выявленным незначительным (некритическим) несоответствиям СМК установленным требованиям сертифицированный заказчик предоставил информацию об устранении, которую ОС СМК проанализировал и признал запланированные коррекции, корректирующие и предупреждающие действия в отношении всех незначительных (некритических) несоответствий, выявленных на предыдущем аудите (сертификация, ИК, ресертификация);
• СМК по-прежнему соответствует установленным требованиям (на соответствие которым осуществлялась сертификация);
• Наблюдается повышение результативности СМК;
• Выполняются требования потребителей по удовлетворению рекламаций и их анализу;
• Не выявлены нарушения использования знаков соответствия и/или любых других ссылок на сертификацию.

• Изменение (расширение) существующей области распространения СМК;
• Сокращение исключений из требований стандарта, на соответствие которому проведена сертификация СМК;
• Увеличение номенклатуры продукции (услуги) заказчика;
• Увеличение месторасположений или производственных площадок.

На основании акта по результатам проведенного аудита ОС оформляет решение о расширении области сертификации.

• Сертифицированная СМК постоянно или в значительной мере не выполняет сертификационные требования, включая требования по результативности СМК;
• Выявлены значительные (критические) несоответствия СМК установленным требованиям;
• Сертифицированный заказчик не позволяет проводить инспекционные контроли или ресертификационный аудит с требуемой периодичностью, включая отказ от проведения аудита или неоплату работ по ИК в установленные договором об ИК сроки;
• Сертифицированный заказчик добровольно сделал запрос о приостановлении действия сертификата;
• При ИК обнаруживается невыполнение запланированных мер коррекции, корректирующих и предупреждающий действий по устранению несоответствий по результатам предыдущего аудита.

Отмена действия сертификата